Termeni și condiții

1. Cine organizează Loyalty Day

Loyalty Day 2026 este organizat de MEDIAPOSTE HIT MAIL S.A., cu sediul în Str. Siriului nr. 42-46, etaj 3, sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2000008295404, cod unic de înregistrare 13351917, cod de înregistrare în scopuri de TVA RO13351917.

Ne poți contacta la:

hey@loyaltyday.ro
+40 21 224 40 20

Prin „noi”, „organizator” sau „Loyalty Day” ne referim, în acești Termeni și condiții, la MEDIAPOSTE HIT MAIL S.A.

2. Eveniment destinat exclusiv profesioniștilor

Loyalty Day 2026 este un eveniment profesional de business.

Biletele se vând exclusiv către persoane juridice și către alte entități care acționează în cadrul activității lor economice sau profesionale, precum societăți, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale, profesii liberale, asociații, fundații și instituții.

Nu vindem bilete către persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale.

Din acest motiv, la cumpărare îți solicităm datele fiscale ale entității cumpărătoare, inclusiv codul fiscal. Te rugăm să le completezi corect și complet, deoarece factura se emite exclusiv pe baza lor.

Pentru codurile de înregistrare în scopuri de TVA din Uniunea Europeană, validitatea este verificată automat, după plasarea comenzii, în baza de date a Comisiei Europene. Verificarea nu blochează plata. Dacă rezultatul indică o neconcordanță, te contactăm înainte de emiterea facturii.

Nu condiționăm cumpărarea de existența unui cod de TVA, pentru ca și entitățile care nu sunt înregistrate în scopuri de TVA să poată participa.

Factura se emite exclusiv pe numele entității juridice cumpărătoare.

Dacă ai cumpărat totuși în calitate de consumator

Dacă ai achiziționat un bilet în calitate de consumator, adică în calitate de persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, scrie-ne la hey@loyaltyday.ro.

Îți vom aplica integral drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le acordă, inclusiv dreptul de retragere în termen de 14 zile și rambursarea sumelor plătite, în condițiile prevăzute de lege.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii pe care legea le acordă consumatorilor.

3. Evenimentul și ce include biletul

Loyalty Day 2026 are loc pe 23 septembrie 2026, între orele 08:30 și 16:00, la the villa. Casa Dimitrie Bolintineanu, Strada Negustori nr. 16, sector 2, București.

Accesul participanților și cafeaua de bun venit se ofera începand cu ora 08:30, iar prezentarile de pe scenă începand cu ora 09:30.

Biletul acorda dreptul unei singure persoane la:

• acces la Loyalty Day 2026, la data și în locația de mai sus;
• participarea la sesiunile incluse în programul evenimentului;
• cafeaua de bun venit;
• prânz și pauzele de cafea, conform programului publicat pe site;
• acces la zonele și la momentele de networking destinate participanților;
• orice alte beneficii indicate în mod expres pe pagina evenimentului la momentul cumpărării.

Programul actualizat este publicat pe site.

Numărul de locuri este limitat. Atunci când locurile disponibile se epuizează, vânzarea biletelor se închide.

Evenimentul se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani.

4. Prețul

Prețurile comerciale de referință sunt stabilite în euro, însă suma finală de plată este afișată și încasată în lei, cu TVA inclus.

Preț early bird, valabil până la 31 august 2026, ora 23:59, ora României:
129 EUR fără TVA / 156,09 EUR cu TVA inclus.

Preț standard, valabil începând cu 1 septembrie 2026:
175 EUR fără TVA / 211,75 EUR cu TVA inclus.

Sumele se plătesc în lei, la cursul de referință EUR/RON publicat de Banca Națională a României. Dacă BNR nu publică un curs nou în ziua plasării comenzii, se utilizează ultimul curs de referință publicat anterior.

Blocarea cursului. Suma în lei calculată și afișată la plasarea comenzii este suma finală care va fi debitată și suma pentru care se emite factura fiscală. Cursul utilizat și data acestuia se înregistrează împreună cu comanda și nu se recalculează ulterior.

Înainte de plasarea comenzii se va afisa întotdeauna suma finală exactă în lei, TVA inclus.

TVA

Pentru serviciile care constau în acordarea accesului la un eveniment desfășurat fizic în România se aplică TVA în România, potrivit regulilor privind locul prestării serviciilor de acces la evenimente.

Acest lucru este valabil și atunci când cumpărătorul este o entitate stabilită în alt stat membru al Uniunii Europene și deține un cod valid de înregistrare în scopuri de TVA. Pentru acest tip de servicii nu se aplică taxarea inversă.

5. Cum cumperi un bilet

Procesul de cumpărare presupune următorii pași:

1. selectezi biletul sau numărul de bilete;
2. completezi datele participantului sau ale participanților;
3. completezi datele fiscale ale entității cumpărătoare, inclusiv codul fiscal;
4. confirmi că achiziționezi biletul în numele și pe seama entității ale cărei date de facturare le-ai furnizat, în exercitarea activității economice sau profesionale;
5. verifici informațiile introduse și poți corecta eventualele erori înainte de plasarea comenzii;
6. consulți și accepți acești Termeni și condiții;
7. confirmi că ai citit Politica de confidențialitate;
8. vezi suma finală de plată în lei, TVA inclus;
9. plasezi comanda prin butonul care indică în mod neechivoc faptul că aceasta implică o obligație de plată;
10. efectuezi plata prin Stripe;
11. primești pe email confirmarea electronică a plății, emisă de Stripe.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății. Confirmarea electronică emisă de Stripe îți este transmisă pe email și constituie dovada tranzacției. Factura fiscală se emite separat, în condițiile secțiunii 6.

Contractul se încheie în limba română.

Păstrăm electronic informațiile privind comanda, versiunea Termenilor acceptată, data și ora acceptării, precum și cursul valutar aplicat.

Nu este necesar să îți creezi un cont și, prin urmare, contractul nu este disponibil într-un cont de utilizator. Ne poți solicita oricând o copie a informațiilor aferente comenzii la hey@loyaltyday.ro.

La checkout

Datele de facturare ale entității cumpărătoare se completează în pagina de plată, unde adresa de facturare este obligatorie.

Bifa pentru acceptarea Termenilor și condițiilor nu este preselectată.

Dacă dorești să primești oferte, materialele evenimentului și informații despre edițiile viitoare Loyalty Day, vei avea o opțiune separată, facultativă și nepreselectată. Alegerea acesteia nu condiționează cumpărarea biletului.

6. Plata și factura

Plata se efectuează online, cu cardul, prin Stripe.

Datele complete ale cardului sunt introduse și procesate prin infrastructura Stripe și nu sunt stocate de MEDIAPOSTE HIT MAIL S.A.

După plată poți primi o confirmare electronică a tranzacției emisă de Stripe. Aceasta confirmă plata și nu înlocuiește factura fiscală emisă de noi.

Factura fiscală se emite pe numele entității cumpărătoare, pe baza datelor furnizate la cumpărare, și se transmite conform legislației fiscale aplicabile, inclusiv prin sistemul național RO e-Factura.

Este responsabilitatea ta să introduci date de facturare complete și corecte. Corectarea unei facturi emise pe baza unor date greșite se face în condițiile prevăzute de legislația fiscală.

7. Participantul și transferul biletului

La cumpărare trebuie să ne comunici numele persoanei care va participa la eveniment.

Dacă participantul se schimbă, biletul poate fi transferat gratuit unei alte persoane, până la începerea evenimentului.

Pentru transfer, scrie-ne la hey@loyaltyday.ro și transmite-ne:

• numele complet al noului participant;
• adresa lui de email;
• numărul de telefon;
• compania și funcția, dacă acestea sunt necesare pentru organizarea evenimentului.

Nu este necesară aprobarea noastră și nu percepem o taxă de transfer.

Factura rămâne emisă entității cumpărătoare inițiale. Transferul modifică participantul, nu cumpărătorul și nici beneficiarul fiscal al facturii.

Dacă ne transmiți datele unui nou participant, îi vom comunica la prima comunicare directă informațiile privind prelucrarea datelor sale și sursa de la care le-am primit, conform Politicii de confidențialitate.

8. Anularea sau reprogramarea evenimentului

Dacă Loyalty Day 2026 este anulat și nu mai are loc, îți returnăm integral suma achitată pentru bilet.

Dacă evenimentul este reprogramat, biletul rămâne valabil automat pentru noua dată.

Dacă noua dată nu îți convine, poți solicita rambursarea integrală a biletului.

Rambursarea se efectuează fără întârziere nejustificată și în maximum 14 zile de la data la care primim solicitarea, prin aceeași metodă de plată, în măsura în care acest lucru este posibil tehnic.

Rambursarea se face către entitatea care a efectuat plata, în lei, la valoarea achitată.

9. Modificarea locației, programului sau speakerilor

Pot apărea situații în care este necesară modificarea unor elemente ale evenimentului.

Dacă locația este schimbată cu o altă locație comparabilă din București, la aceeași dată, biletul rămâne valabil.

Programul și ordinea sesiunilor pot fi ajustate din motive organizatorice.

Un speaker poate fi înlocuit dacă devine indisponibil din motive pe care nu le putem controla. În această situație vom încerca să îl înlocuim cu un speaker cu profil și nivel profesional comparabile.

Dacă mai mult de jumătate dintre speakerii anunțați la momentul cumpărării biletului sunt înlocuiți, poți solicita rambursarea integrală înainte de începerea evenimentului.

Modificările minore ale programului, ale orelor sesiunilor sau ale ordinii speakerilor nu dau dreptul la rambursare.

10. Forța majoră și situațiile independente de noi

Dacă evenimentul nu poate avea loc din cauza unui eveniment de forță majoră sau a unei situații excepționale pe care nu o putem controla în mod rezonabil, putem decide reprogramarea sau anularea acestuia.

În această situație, răspunderea noastră financiară este limitată la contravaloarea biletului achitat, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

11. Neprezentarea la eveniment

Dacă participantul nu se prezintă la eveniment, iar acesta se desfășoară conform programului, neprezentarea nu dă dreptul la rambursarea biletului.

Poți evita situația transferând gratuit biletul către o altă persoană înainte de începerea evenimentului.

12. Conduita la eveniment

Vrem ca Loyalty Day să fie un mediu profesionist, sigur și respectuos.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul sau de a solicita părăsirea evenimentului unei persoane care:

• pune în pericol siguranța participanților sau a personalului;
• are un comportament violent, ofensator, amenințător, discriminatoriu sau grav perturbator;
• deteriorează bunurile locației sau ale altor persoane;
• încalcă în mod repetat regulile rezonabile comunicate de organizator sau de locație;
• desfășoară activități ilegale.

Dacă accesul este refuzat sau participantul este îndepărtat din cauza unei încălcări grave imputabile acestuia, biletul nu se rambursează.

13. Fotografii și filmări

În timpul Loyalty Day pot fi realizate fotografii și materiale video pentru documentarea și comunicarea evenimentului.

Informațiile complete despre modul în care folosim imaginea participanților, temeiurile juridice și modalitatea prin care te poți opune sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

Aceste informații ți se comunică înainte de cumpărarea biletului, prin acești Termeni și prin Politica de confidențialitate. Dacă dorești detalii suplimentare despre modul în care sunt realizate și folosite materialele foto și video, ni le poți cere oricând, inclusiv la fața locului, iar echipa noastră ți le pune la dispoziție.

Dacă un participant nu dorește să apară în materiale de tip portret sau close-up, ne poate anunța înainte de eveniment la hey@loyaltyday.ro sau poate discuta cu echipa noastră la intrare.

14. Înregistrările realizate de participanți și proprietatea intelectuală

Prezentările, materialele, elementele vizuale și conținutul speakerilor pot fi protejate prin drepturi de autor sau prin alte drepturi de proprietate intelectuală.

Poți realiza fotografii sau înregistrări scurte pentru uz personal, dacă speakerul sau organizatorul nu indică altfel.

Nu este permisă, fără acordul titularului drepturilor:

• înregistrarea integrală a unei prezentări;
• retransmiterea live a sesiunilor;
• republicarea integrală a materialelor;
• folosirea comercială a conținutului prezentat.

Te rugăm să respecți și dreptul la imagine și viața privată ale celorlalți participanți.

15. Răspunderea

Nu răspundem pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale lăsate nesupravegheate la eveniment, cu excepția situațiilor în care prejudiciul ne este imputabil potrivit legii.

În cazul anulării sau al modificării evenimentului, nu rambursăm cheltuieli contractate separat de cumpărător sau de participant, precum transport, cazare sau alte servicii conexe.

Nicio limitare din acești Termeni nu se aplică în situațiile în care limitarea sau excluderea răspunderii este interzisă prin lege, inclusiv în cazul dolului sau al culpei grave.

16. Reclamații

Dacă ai o problemă legată de cumpărarea biletului sau de participarea la eveniment, scrie-ne la:

hey@loyaltyday.ro

Vom analiza solicitarea și îți vom răspunde, de regulă, în cel mult 30 de zile.

Dacă ai achiziționat biletul în calitate de consumator, în condițiile menționate la secțiunea 2, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, precum și mecanismului național de soluționare alternativă a litigiilor.

17. Date personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate Loyalty Day, disponibilă pe site.

18. Modificarea Termenilor și condițiilor

Putem actualiza acești Termeni atunci când apar modificări ale evenimentului, ale procesului de cumpărare sau ale legislației.

Fiecare versiune are număr și dată.

Pentru comanda ta se aplică versiunea publicată pe site la momentul încheierii contractului. Înregistrăm versiunea aplicabilă fiecărei comenzi și ți-o punem la dispoziție la cerere, la hey@loyaltyday.ro.

Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile aferente unei comenzi deja confirmate.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română.

Vom încerca să soluționăm orice neînțelegere mai întâi pe cale amiabilă.

În relațiile dintre profesioniști, litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul organizatorului.

În cazul în care cumpărătorul are calitatea de consumator, competența instanțelor se stabilește potrivit normelor legale aplicabile, iar niciuna dintre prevederile acestor Termeni nu limitează drepturile speciale acordate consumatorilor.

Ultima actualizare: 21 august 2026